Se você comprou na loja e a mercadoria ficou parada lá, o frete para retirada em loja resolve a parte que falta: eu vou até o balcão ou o depósito, carrego e levo na sua casa. Eu sou o José Maria, faço carreto e frete em Mogi Guaçu e região com a minha Fiat Fiorino Endurance 2022. Esse é um dos pedidos que mais chegam no período de compras de fim de ano, quando a fila de entrega das lojas estica e a compra fica esperando duas ou três semanas em cima de um pallet.
O passo a passo abaixo é o mesmo pra uma cadeira avulsa e pra uma carga de piso que vai em mais de uma viagem. Ele existe pra você não perder a viagem, não ficar na mão na hora de carregar e não receber um valor diferente do que combinamos.
O que é o frete para retirada em loja
É um frete curto, de ponta a ponta: a loja fica com a venda, eu fico com o transporte. Você compra, deixa a mercadoria liberada para quem vai retirar e eu faço a parte de buscar, amarrar, trazer e descarregar. Funciona em loja de móveis, de material de construção, de eletrodoméstico, em depósito de atacado e em ponto de retirada de compra feita pela internet. No fundo é o mesmo serviço de frete e carreto em Mogi Guaçu e nas cidades vizinhas, só com a origem num balcão em vez da casa de alguém.
Quando a compra veio de anúncio de usado, entre pessoas, o jeito muda: não existe depósito, nem nota, nem horário de expediente. Eu separei esse caso no texto sobre móvel usado comprado pela internet, porque ali a conversa é com o vendedor e não com uma loja.
Passo 1: pergunte na loja o que sai junto com a mercadoria
Antes de marcar comigo, confirme três coisas com o vendedor: se a mercadoria já está separada, quem está autorizado a retirar e qual documento sai junto da carga. A nota fiscal não é formalidade de loja. De acordo com o perguntas frequentes da Nota Fiscal Eletrônica da Secretaria da Fazenda do Estado de São Paulo, o trânsito de uma mercadoria documentada por uma NF-e sempre deverá estar acompanhado do DANFE correspondente. Sem esse papel na mão, eu não carrego: quem está com a carga na estrada é quem responde numa fiscalização.
Se a compra está no seu nome e quem vai buscar sou eu, peça no balcão uma autorização de retirada com o meu nome e a placa do veículo. Quase toda loja grande já tem esse formulário pronto, e isso evita você ter que largar o serviço pra ir até o depósito assinar.
Passo 2: me manda medida, peso e os dois endereços
Essa é a parte que decide tudo. Com seis informações eu já sei se a carga cabe numa viagem, quanto tempo leva e se precisa de mais alguém pra carregar:
- O que é a mercadoria e quantas peças: três caixas de piso, um sofá de dois lugares, uma geladeira.
- Medida aproximada da maior peça: altura, largura e profundidade.
- Peso, ou o que estiver escrito na embalagem.
- Endereço da loja ou do depósito, com o setor da retirada.
- Endereço da entrega, com andar, se tem elevador e se dá pra parar na porta.
- Se a peça está montada ou desmontada dentro da caixa.
Foto da mercadoria e da embalagem ajuda mais do que descrição. Eu reuni essa lista de dados num texto só sobre como cotar um frete sem surpresa no valor, e ela vale igual pra retirada em loja.
Passo 3: combine o horário que o depósito libera a carga
Depósito de loja tem horário próprio, e ele raramente é o mesmo da loja da frente. Tem lugar que só entrega carga até as 16 horas, tem lugar que para pro almoço e tem lugar que pede agendamento no dia anterior. Eu peço pra você confirmar esse horário antes de fechar comigo, porque a viagem perdida sai do seu bolso e do meu tempo.
Quando a retirada é em outra cidade, eu encaixo na rota do dia. Retirada em loja de Mogi Mirim, por exemplo, costuma sair junto com outro serviço na mesma região, e nesse caso o deslocamento pesa menos no valor. Dá pra ver como eu trabalho essa rota na página de transportadora em Mogi Mirim.
Passo 4: o que eu confiro antes de fechar a porta da Fiorino
Na hora de carregar, eu conto as peças junto com o funcionário do depósito e olho a embalagem de cada uma. Caixa amassada, canto rasgado, filme solto: eu aponto ali, na frente de quem entregou, e aviso você pela foto. Depois que a carga sai do portão, provar onde apareceu o amassado fica difícil pra todo mundo.
Dentro da Fiorino, tudo vai com cinta e manta, com o peso em baixo e o volume leve em cima. O compartimento é fechado, então chuva não é problema, mas o limite de espaço é real: eu expliquei o que cabe e o que não cabe na Fiorino pra você já chegar sabendo se a sua compra vai numa viagem ou em duas.
Peça frágil tem tratamento à parte. Tampo de mesa, espelho e porta de vidro viajam de pé, apoiados e separados do resto da carga, do jeito que eu descrevi no texto sobre transporte de vidro e espelho sem trincar.
Passo 5: a descarga na sua casa e o que fica de fora
Chegando, eu descarrego e coloco a mercadoria no lugar que você indicar dentro de casa. Escada, corredor estreito e portão baixo mudam o tempo do serviço, e é por isso que eu pergunto do acesso antes. Montagem não entra: eu levo e deixo no ponto, e se a peça precisar de montador, você já chama pro mesmo dia.
Se a compra for material de construção, o combinado é diferente, porque saco de cimento e caixa de piso somam peso rápido. Eu detalhei esse tipo de carga no artigo sobre carreto de material de construção em Mogi Guaçu.
O que faz o valor do frete subir ou cair
Não existe tabela única pra retirada em loja, e quem te dá um número antes de saber o que é a carga vai mudar esse número depois. O que eu uso pra calcular é isto:
| Situação | O que muda no valor | Por quê |
|---|---|---|
| Loja e entrega na mesma cidade | Fica na faixa mais baixa | Pouco deslocamento e serviço rápido |
| Retirada em cidade vizinha | Sobe conforme o km | Combustível e tempo de estrada |
| Depósito faz a carga por empilhadeira | Fica mais em conta | Carregamento rápido, sem esforço manual |
| Carga no braço, com escada no destino | Sobe | Mais tempo e, às vezes, ajudante combinado antes |
| Volume maior que o compartimento | Multiplica pelas viagens | Cada ida e volta é um trajeto novo |
| Retirada fora do horário comercial | Sobe | Noite, domingo e feriado saem da rota normal |
Essa tabela é faixa, não cotação. O valor sai depois que eu vejo medida, endereço e acesso, e ele vale pro serviço combinado, sem acréscimo na hora da entrega. Fale comigo no WhatsApp com a foto da mercadoria que eu te respondo com o valor.
Quando a entrega da loja compensa mais do que me chamar
Eu prefiro perder o serviço do que te ver pagar duas vezes. Se a loja entrega na sua rua em prazo que serve pra você, e o valor da entrega já veio embutido na compra, fique com a loja. Segundo a orientação do Procon-SP sobre compras e entrega, a Lei 13.747/2009 determina que as empresas devem dar ao consumidor a opção do agendamento de data e turno para a entrega de produto, e o próprio órgão recomenda pedir que o prazo de entrega seja registrado na nota fiscal ou no recibo.
Me chamar passa a valer quando a loja não entrega na sua cidade, quando a entrega dela custa quase o mesmo e demora três semanas, quando você quer a mercadoria no dia, ou quando comprou em três lugares diferentes e dá pra juntar tudo numa viagem.
Como pedir a sua retirada
Confirme com a loja que a mercadoria está liberada e com nota, anote os dois endereços e o horário do depósito, e me passe as medidas. Eu te devolvo o valor e o dia, busco a compra e deixo dentro da sua casa. Me chame no WhatsApp com os dados da retirada que eu já te digo se sai numa viagem.
Perguntas frequentes sobre frete para retirada em loja
Posso pedir pra você retirar uma compra que está no meu nome?
Sim. A loja costuma pedir uma autorização de retirada com o nome e o documento de quem vai buscar, mais a placa do veículo. Você resolve isso no balcão ou pelo atendimento antes do dia combinado. Eu levo o meu documento e a mercadoria continua faturada no seu nome, com a nota acompanhando a carga.
E se a mercadoria não couber em uma viagem só?
A Fiorino tem compartimento fechado e um limite de espaço. Quando a compra passa disso, eu divido em duas viagens ou mais, e a gente combina isso antes pra você saber quanto fica no total. Carga de piso, telha, guarda-roupa e sofá grande quase sempre entram nessa conta de etapas.
Você monta o móvel depois de descarregar?
A montagem não entra no frete. Eu descarrego e deixo a peça no lugar que você indicar dentro de casa. Quando o móvel precisa ser desmontado pra passar numa escada apertada, eu aviso antes pra você chamar um montador. Ajudante extra também é combinado antes, nunca aparece de surpresa no valor.
Quanto custa um frete de retirada em loja?
Depende da distância entre a loja e a sua casa, do volume, do acesso nas duas pontas e de quem faz a carga e a descarga. Por isso eu não trabalho com número único. Você me manda as medidas e os dois endereços pelo WhatsApp e eu te passo o valor antes de sair pra buscar.